ثلث ركاب القطارات في ألمانيا غير راضين عنها

 ثلث ركاب القطارات في ألمانيا غير راضين عنها


برلين - د.ب.أ:

2013-07-25 07:00:31




    أظهر استطلاع للرأي في ألمانيا أن السكك الحديدية في ألمانيا لم تستطع تحسين سمعتها لدى عملائها خلال السنوات الماضية.
وتبين من خلال الاستطلاع أن واحدا من بين كل ثلاثة أشخاص ممن شملهم الاستطلاع لم يكن راضيا عن السكك الحديدية وأن 28% لم يجيبوا عن أسئلة الاستطلاع بسبب قلة معرفتهم بشركة السكك الحديدية المملوكة للدولة.
أجرى الاستطلاع معهد "فورزا" المتخصص بتكليف من مجلة "هورتسو" التي نشرت نتائجه اليوم الأربعاء، وكان استطلاع مماثل قبل ثلاث سنوات تضمن نفس السؤال عن مدى رضا عملاء السكك الحديدية عن أدائها وأفضى إلى نفس النتائج، ولم يطرأ تغيير تقريبا على درجات تقييم الركاب لأداء السكك الحديدية.
وكرد فعل على الاستطلاع، قالت السكك الحديدية إن الاستطلاع يعبر عن رأي لحظي مؤقت لا يمكن الاعتماد عليه وإنها تستطلع رأي نحو ألف راكب يوميا حسبما أوضح رئيس الشركة روديجر جروبه في رد له على نتيجة الاستطلاع.
وأوضح جروبه أن هناك تحسنا واضحا مستمرا في سمعة الشركة منذ خمس سنوات وإن هذا التحسن يشمل جميع المجموعات العمرية ولا يقتصر على سكان مناطق معينة بألمانيا.